「石」が危機に瀕しているときの対処法
ビジネスリーダーとして、問題を解決したり、潜在的な大惨事を避けるためにすべてのリソースを振り向けなければならなかったことはありますか？
それが四半期ごとの石に関してはどうでしょうか？
四半期ごとの石ほど重要なものはありませんので、石が未完了の危機に瀕したときに何をすべきかを知っておく必要があります。
これを潜在的な大惨事として扱いましょう。
キャパオーバーへの対処
私は以前、レストラン業界で働いていました。
忙しいシフトの間、私たちは主に2つのボトルネックに直面していました：お客さんが店内に案内されるまでに待つ場所と、料理が厨房から出てくる場所です。
これらの2つの場所のいずれかがキャパオーバーになると、レストラン全体が停止してしまいます。
料理が積み上がり、テーブルに届くのが遅くなります。
お客様はイライラしながらドアのそばに座って、座席に案内されるのを待っています。
長い待ち時間のせいで何も言わずに帰ってしまうお客様もいました。
これらのボトルネックは、レストランとチップで働くスタッフにとっての収益損失を招きました。
こういう時こそ、利用可能なすべてのリソースを問題解決に振り向ける必要がありました。
そのため、私たちは「総動員！」という合言葉を作りました。
それ以来、これらの2つの場所のいずれかがキャパオーバーになると、シフトリーダーが「ブロークンアロー」と呼びかけることになりました。
軍事用語である「ブロークンアロー」は、部隊を切迫した危機から救うために利用可能なすべてのリソースを集める緊急の呼びかけを意味します。
レストランでは、ブロークンアローは、すべてのマネージャーやチームメンバーが危機に瀕した場所を救う必要があるという意味でした。
担当外であっても、ゲストを案内したり、テーブルに料理を運ぶ手助けをしなければなりませんでした。
私はこの用語を四半期の石を完了する際にも再び思い出しました。
会社の石の重要性
四半期ごとに、リーダーシップチームは石、つまり次の90日間の最も重要な優先事項について議論し、決定します。
石はプロセスの効率化、部門の機能改善、または収益の増加など、さまざまです。
いずれにせよ、これらの優先事項は、今後の成功をより確かなものにするためにチームを整えることを目的としています。
四半期の終わりが近づくと、会社の石は完了しているか、完了に近い状態であるべきです。
この時点で「オフトラック」の石は、未完了の危険にさらされている可能性があり、組織全体に広範な影響を及ぼす可能性があります。
理想的には、四半期の終わりが来るずっと前に、毎週の10点満点ミーティング™で石の問題を特定します。
しかし、新たな展開がすぐに起こり、石がどれほどオフトラックかをゲームが進むまで気づかないことがあります。
このような場合、経営チームは、10点満点ミーティング™の議題のIDS®（特定、議論、解決）セクションを使用して、オフトラックの石に対処するべきです。
IDSセッション中、リーダーはその週に解決するべき最も重要な課題を優先順位をつけて3つ選びます。
会社の石は四半期の最も重要な目標であるため、経営チームは常にそれらを最初に軌道に戻すことに集中すべきです。
石に対して「ブロークンアロー」を呼びかける
会社の石は、会社の長期的なビジョンや目標に直接関連しています。
四半期の終わりに未完了の石があると、会社の10年目標™に対する長期的な目標達成能力が危険にさらされる可能性があります。
リーダーが会社の石が未完了の危険にさらされていると特定した場合、迅速に行動する必要があります。
このような状況では、「ブロークンアロー」を呼びかける時です。
経営チームは、ビジネス全体の成功に最も重要なマイルストーン、つまり石を達成するためにすべての努力とリソースを注ぐべきです。
さあ、あなたの番です。四半期の会社の石を見てください。
どれかがオフトラック、未完了の危険にさらされていますか？どうすればよいか分かりますね。
オープンで正直に考えてみてください：ブロークンアローを呼びかける必要がありますか？