ファミリービジネスのオーナーがビジネスに関する情報を非公開にしておきたいと思うのは当然です。
特に財務情報についてはそうでしょう。
ある程度、私もこの考え方に同意します。
しかし、チームに対して「オープンで正直」であることは、財務情報を含め、情報を隠すよりもはるかに全員にとって有益だということも知っています。
そこで、財務情報を従業員に公開すべきかどうか悩んでいるビジネスオーナーに、私はこう言います。
「どうか数字を共有してください！」
数字を共有しない一般的な理由
私のクライアントは、従業員と数字を共有できない、または共有したくない理由をたくさん挙げます：
-
- 「私たちの収益や利益は共有できません。
町の人々に私たちがいくら稼いでいるか知られたくないのです」 - 「私たちの売上を示す数字はスコアカードに入れられません。
人々は私たちが実際よりも多くのお金を稼いでいると思うでしょう」 - 「私たちは経営チームと財務情報を共有できません…
彼らは会社の他のメンバーに話すかもしれません」
- 「私たちの収益や利益は共有できません。
アドバイザーやコンサルタントのような人からでさえ、「私はすべてのクライアントに数字を共有させますが、ファミリービジネスは例外です。彼らが共有したくない理由は理解できます」というような話を聞いたこともあります。
このようなシナリオは何度も何度も繰り返されています（そして理想的な結果になることはめったにありません）。
「トラクション」や「Get a Grip」のような本には、このような状況が描かれています。
実際の数字vs架空の数字
リーダーがチームに数字を共有しないとき、こんなことが起こります：チームは数字を「作り上げる」のです。
あるあるですが、彼らが自分なりの財務状況を作り上げると、その数字は現実とはかけ離れたものになります。
例えば、あなたが作業用トラックを85,000ドルで売ると、多くの人はあなたが今85,000ドルを家族のために使えると思い込みます。
同様に、220,000ドルのキッチンリフォームを販売すると、人々はあなたが次の家族旅行に220,000ドル使えると思い込むでしょう。
実際の数字を共有しなければ、これらの「架空の数字」が多くの問題を引き起こす可能性があります。
架空の数字は、あなたが大きな邸宅で贅沢に暮らしているなら、従業員が不当に扱われていると感じて不満を抱く原因になります。
（すべてのビジネスオーナーが大きな邸宅に住んでいるわけではありませんよね？）
キッチンリフォームの資金がどのようにビジネス全体を支えているかを示しましょう。
実際の数字を共有することで、あなたがスクルージ・マクダック（ドナルド・ダックの伯父さんで、大金持ち）のようにお金のプールで泳いでいるという噂を打ち消すことができます。
成功とは何か
最後に、数字を共有しなければ、チームはどうやって自分たちが成功しているかを知ることができるでしょうか？
チャールズ・シュワブ（アメリカの鉄鋼王）がある重要な数字を共有するだけで、最も成績の悪い製鉄所の一つを立て直した古い話があります。
前のシフトが達成した数字を知ることで、次のシフトは自分たちの成功が何を意味するか（前のシフトの数字を上回ること）を知ることができました。
最近、チームに収益の数字を共有したくなかったあるファミリービジネスの話を聞きました。
ある都市、彼らは収益の最高記録を更新する寸前までいきました。
そこで彼らはそのことをチームと共有することにしました。
年末までに収益記録を更新する寸前だと知ったチーム全員が力を合わせました。
8週間が過ぎました。その年の帳簿が締まった時、彼らは記録を更新しただけでなく、事業はその記録を150万ドル上回る収益を上げました。
何が起きたのでしょうか？
彼らのチームは、暗いスコアボードでフットボールの試合をしていたのです。
突然スコアボードのライトが点灯したとき、彼らはやるべきことに集中することができるようになり、150万ポイント差で試合に勝ったのです！
あなたのチームが集中し、150万ポイント差で勝利するように設定しない理由はありますか？
どうか数字を共有してください
だから、どうか数字を共有してください。
始めるにあたり、注意深く正直に数字を共有しましょう。
不安があれば、チームにそのことを伝えてください。
時間をかけて彼らの質問に答えましょう。
あなたのビジネスがどのように機能しているかを説明してください。
従業員は、組織の成功に対する自分たちの役割がいかに重要であるかを理解するでしょう。
ビジネスにおける多くの重要なメッセージと同様に、これを何度も繰り返し共有する必要があるでしょう。
結果は最高の形であなたを驚かせるかもしれません。
EOSⓇを設計された通りに実行してください。
後悔することはないでしょう。