ビジネスコーチとして、クライアントが解決すべき最大の課題の一つは、「適切な数値の達成」に集中し続けることです。
多くの企業は必要以上に多くのデータを追跡し、意思決定に役立たない情報を測定しています。
また、KPIの確認頻度が低すぎて、意味のある軌道修正ができていない企業も多いです。
私たちがクライアントの成功を支援するときの鍵は、中小企業のKPIに関する明確さ、結果責任、一貫性を生み出すシンプルな週次の「スコアカード」です。
EOS®スコアカードは、経営チームが最も重要なことを測定するのに役立つ実証済みのツールです。
たとえ企業が起業家のためのオペレーティングシステム®（EOS®）を完全に導入していなくても、スコアカードの基本的な考え方を使って、集中力、実行力、そして成果を向上させることができます。
EOS®スコアカードで常に「オントラック」な状態を維持する方法
中小企業のKPIを追跡するということは、単にデータを収集して記録するだけではありません（あなたの会社はそうなっていませんか？）。
そのデータを使ってリアルタイムの意思決定を行わないと意味がありません。
経営チームが月末や四半期ごとにしか財務状況を確認しないとすると手遅れになります。
小さな問題が大きな問題になる前に修正しないといけません。
EOS®スコアカードによっては企業はこうなれます：
・成功を予測する少数の数値に集中することができる
・直感に頼るのではなく、事実とデータに基づいた迅速な意思決定を行う
・週単位で「ビジネスはうまくいっているか？」を把握し、タイムリーに手を打てる
・正しい人に、正しい数値に対する結果責任を持たせる
最も効果的なスコアカードの測定項目は、売上や利益などの財務結果を測定するだけではありません。
成功につながる「行動」と「プロセス」を追跡します。
収益や利益などの遅行指標だけに焦点を当てるのではなく、優れたスコアカードには将来の結果を予測する「先行指標」が含まれています。
関連記事：スコアカード対ダッシュボード
EOS®スコアカードで先行指標を測定し、KPI達成につなげる
EOS®では、ビジョン/トラクションシート®を使って経営チームの目的地（ビジョン）とその到達方法（トラクション）を明確化します。
EOS®スコアカードは、ビジョン達成までの軌道を維持するために「週次で達成しなければいけないことは何か？」を明らかにします。
しかし、EOS®を完全に導入していない企業にとっても、スコアカードの核となる原則は普遍的です。
例えば、中小企業が顧客満足度を98パーセントに引き上げることを1年の目標として設定した場合、スコアカードではその結果につながる重要な週次の活動を追跡する必要があります。
何が状況を動かすのでしょうか？
・問題がエスカレートする前に対処するための顧客の動向シェア
・サポートチケットへの24時間以内の対応時間
・プロジェクトが予算内かつ期限内に納品される率100パーセント
これらの測定項目はスコアカードの一部となり、各項目には明確な責任者が割り当てられます。
週次ミーティングでは、経営チームがスコアカードを確認し、軌道に乗っているかどうかを確認し、必要に応じて問題を解決します。
ここで、3年間で企業価値を3倍にすることを目指す中小企業を考えてみましょう。
これは大胆な目標ですが、どのように達成するのでしょうか？
彼らのスコアカード測定項目は以下のような先行指標を追跡すべきです：
・新規リードや週あたりの商談予約数などの営業パイプラインの成長
・高い顧客生涯価値を確保するための顧客維持率
・コスト削減と利益率向上のための運営効率
これらの数値を毎週追跡することで、経営チームは年末まで待って軌道から外れている（達成の見込みが薄い）ことに気づくのではなく、年間52回の調整、問題解決、より良い意思決定の機会を得ることができます。
これがEOS®スコアカードが非常に強力な理由です。
企業のビジョンと、そこに到達するための日々の実行との間のギャップを埋めるのです。
実証済みビジネスシステムの一部としてEOS®スコアカードを使用する
経営チームと協働するビジネスコーチにとって、EOS®スコアカードは中小企業のKPI追跡を簡素化し、結果責任を促進する基本的なツールです。
EOS®スコアカードは以下のように設計されています：
・シンプルである。
数値が多すぎて圧倒されてしまうダッシュボードはなく、ビジネスを動かす5〜15の重要な数値だけ。
・先を見通せる。財務結果だけでなく、先行指標に焦点を当てる。
・結果責任を生み出す。
各測定項目には明確な責任者がいる。
・52回の調整機会を提供する。
毎週が軌道を維持するか、コースを修正する機会となる。
実例：EOS®スコアカードが中小企業のKPI達成をどのように支援するか
キャッシュフローに苦しんでいた中小企業は、以下の3つの主要なスコアカード測定項目を追跡することで財務状況を改善しました：
・期日通りの支払い
・プロジェクト完了率
・在庫回転率
経営チームミーティングでこれらの数値を毎週確認することで、パターンを特定し、リアルタイムの調整を行い、6ヶ月以内にキャッシュフローが40パーセント向上しました。
関連記事：EOS®スコアカードの力
EOS®スコアカードで企業の集中力を維持する
クライアントがKPIを追跡し、結果責任を促進するためのシンプルで実証済みのツールを探しているビジネスコーチなら、EOS®スコアカードこそがゲームチェンジャーです。
強力なスコアカードは、経営チームが適切な数値に集中し、より良い意思決定を行い、ビジョンに向かって軌道を維持するのに役立ちます。
今日からクライアントとEOS®スコアカードを使い始めましょう。
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テンプレートはこちらから入手できます。
これらのツールを気に入り、より多くの企業がEOSを導入するのを支援したい場合は、EOSインプリメンター®になることを検討してください。