EOS®の基本的なルールの1つは、「正しい人を正しい席に座らせる」ことです。シンプルで洗練された概念ですが、実行するのは時に苦痛を伴います。ビジネスリーダーは厳しい人事判断をしなければなりません。そのため、私は常にチームに同じ励ましを送ります。「ビジネスに合わない人に『他の組織で成功するという贈り物』を与えていると考えてください。」 このセリフを言うと、たいてい笑いが起きます。そして、私はしばらく待ちます（非常に忍耐強いので）。数秒が静かに過ぎ、やがてリーダーシップチームのメンバーはそれが本当のことだと気付きます。
正しい人、間違った席 私のクライアントの1つに、マーケティングのポジションに適していない人がいました。この人はコアバリューには完全に適合していたものの、組織のマーケティングニーズがそのスキルセットを超えてしまっていたのです。これは典型的な「あなたをここまで連れてきたものが、次の目標まで連れていってくれるとは限らない」という状況です。 ビジョナリーとインテグレーターは何ヶ月もかけてその人をコーチしようとしました。役割の一部を取り除いて負担を減らしたり、マーケティングタスクを引き受けたりもしましたが、何も効果がありませんでした。ビジョナリーとインテグレーターが「ピープルアナライザー®」で評価をするたびに結果は同じで、基準を下回っていました。 最終的にリーダーたちは、その愛されている従業員を手放すことを決断しました。ポジションがその人の能力を超えてしまったからです。関わった全員にとって辛く、涙があふれる別れでした。 数ヶ月後、ビジョナリーが私に朗報を伝えてくれました。その愛されていた元従業員が、家族にとってより適した都市で、より良い給与の新しい仕事を見つけたのです。組織のリーダーたちと元マーケティングリーダーの双方が、恐れや不要な思い込みによって正しい行動を阻まれていたのです。 無私の贈り物として成功を与える 時には、誰かがより充実した人生やキャリアを送るために、そっと背中を押す必要があるかもしれません。他の組織で成功するという贈り物を与えることは、彼らに対して最も無私の行為です。 さらに、会社には「その贈り物」を与えることで強力なメリットが2つあります。 1.リーダーが真に気にかけていることを示す 優れたリーダーやマネージャーになるためには、リードし、管理する人々を真に気にかけなければならない、という私の譲れないルールがあります。人を気にかけていることを示す最も強力な方法は、真実を伝えることです。フォード元CEOのアラン・ムラリーは、アカウンタビリティを「愛の言語」と呼んでいます。チームメンバーに正直なフィードバックを提供することが、彼らに対する最も無私の行為です。 2.正しい行動が組織の信頼を築く 従業員に対して正しい行動を取ることは、チームや組織内に信頼を築きます。高パフォーマンスの従業員は、低パフォーマンスの従業員が許されていると、組織を去るでしょう。人は仕事を辞めるのではなく、上司から去るのです。パフォーマンスが不十分な従業員を無視することは、リーダーが築いてきた信頼を破壊します。 「贈り物」を与える準備はできていますか？ チームに「他の組織で成功するという贈り物」を必要としている人がいませんか？どのように、そしていつ「贈り物」を提供するかを考える時間を取ってください。簡単ではないかもしれませんが、ジーノが言うように、36時間の苦痛の後には皆がすっきりとした気持ちになり始めます。週末さえも超えません。 その後、通常は皆が安堵し、なぜもっと早くこの決断をしなかったのかと感じます。私のクライアントと元マーケティング担当者の例のように、全員がより良い経験をする自由を得ることができるのです。それは与え続けることのできる贈り物なのです。