私たち企業家にとって最も困難な戦いの一つは、優秀な人材を維持することかもしれません。
多くの経営者やリーダーは、価値あるチームメンバーを失う痛みを経験してきたことでしょう。
企業の知識を持ち、顧客を熟知し、どんな問題が発生しても解決できるような人材を失うことは大きな痛手です。
そして、この離職は決して孤立した問題ではありません。
離職がこれほど痛手となる理由
チームメンバーを失うことで士気に打撃が与えられるだけでなく、ビジネスにも様々な悪影響が生じます。
例えば、役職によっては従業員の交代にかかるコストが2万ドル（約300万円）から7万5千ドル（約1125万円）にも及ぶことがあります。
さらに、新しい人材を探し、研修するための時間とリソースも増え続けています。
また、若い従業員であればあるほど、早期に離職する傾向が高くなります。
加えて、従業員は経営者に対してますます多くの期待を抱いており、リーダーやマネージャーの行動をよく見ています。
EOSはどのように役立つのか？
それでは、どのようにEOSのツールや手法を用いて社員の退職リスクを回避し、重要な人材を維持できるのでしょうか？
1. 正しい人を正しい席に座らせる
「正しい人を正しい席に座らせる」ための道のりは簡単ではありません。
最初からうまくいくことは稀ですが、その努力は報われ、リターンも大きくなります。
優秀な人材を維持するためにはどうすれば良いでしょうか？
まず、自社の文化に合う人材のみを採用しましょう。
その後、組織全体の利益に貢献しながら、自身が成功できるポジションに配置することが重要です。
「正しい人を正しい席に座らせる」ことで、良好な雰囲気が生まれ、優れた成果が得られます。
あなたと経営チームはタフ話し合いを行い、自社の文化やチームに属するべき人材について明確にするための努力が必要です。
あなたの「正しい人」は、同じような価値観を持つ人たちと共にいることを望んでいるため、それが彼らの長期的な定着につながるでしょう。
2. ビジョン／トラクションシート（V/TO®）
次に、ビジョンを定期的に（おすすめは四半期ごとの全社員会議で）共有し、ビジョン・トラクションシート (V/TO®) を活用しましょう。
ビジョン・トラクションシートを定期的に見直すことで、会社がどこに向かっているのかを明確にし、従業員に「組織全体の利益」を理解させることができます。
90日ごとに共有することに加え、機会があるたびにそれを見直し、従業員に伝えることが重要です。
多くの従業員は、始めたことを完了することに強い関心を持っています。
情熱を持って、そして何度も、メンバーひとりひとりがその旅の一部であることを確認しましょう！
クイック・ヒント（クライアントの一人から得たインスピレーション）：四半期ごとに新しいビジョン・トラクションシートのコピーを各スタッフの机に（あるいはメールボックスに）置きましょう！
3. 自発的な離職
チームからメンバーを退職させる必要がある場合、私たちはその状況に恐れを感じることが多いものです。
不適切な役職にいる個人が改善されるケースもありますが、時にはそれが不可能なこともあります。
その場合、その人材に合った職場環境を見つける支援をすることで、双方にとって良い結果が得られることもあります。
その人がコアバリューに合わない、あるいはGWC™（Get、Want、Have Capacity：理解・意欲・能力）がその役職に適していないと思う場合は、そのことを率直に伝えましょう。
リーダーとして、誰かがそのポジションにふさわしくないことが明白なとき、謙虚で共感的な姿勢を示すチャンスがあるのです。
「正しい人材」は、あなたが困難な状況にどのように対処するかを見ています。
そしてチームを守るリーダーを評価するでしょう。
若いスタッフとの接し方のホット・ヒント
最後に、若いスタッフの定着を支援するためのクイック・ヒントをいくつかご紹介します。
（P.S. これらのヒントは、必ずしも若手以外のスタッフにも効果があります）
- オープンで直接的に接する
若い世代は、公平性に非常に重点を置く傾向があります。
多くの若者は上司やシニアリーダーにも率直に意見を言うことが多いです。
噂とは裏腹に、若いスタッフも好意的なフィードバックやネガティブなフィードバックを受け止められます。
率直な話し合いを大切にしましょう。 - 真摯さ
透明性を持ち、率直に、そして何より自然体で接しましょう。
若いスタッフは行動と人格の一致に注目しています。
無理に別人を演じようとするとすぐに見抜かれてしまいます。 - 目的意識
若い従業員は、組織やリーダーのビジョンにますます注目しています。
大小の意思決定をコアフォーカスに結びつける時間を設けましょう。
決定の全体像や広範な影響は大きな関心を持たれることでしょう。 - 数値目標
特に最近の卒業生は、数値（成績）に対して責任を持つよう訓練されています。
数値目標を用いて期待を設定し、成功した成果を示しましょう。
離職率の低下
EOSのツールは、スタッフとのコミュニケーションを向上させ、離職率を低下させるための素晴らしい方法です。
リーダーとして、多くの小さな行動が大きな違いを生み出す可能性があります：大胆であり、会社のビジョンを定期的に伝え、オープンで正直であることです。
若いスタッフもそうでないスタッフも、そのことに感謝し、より長くその役職に留まる可能性が高まります。