コアバリューに沿って生きることは、素晴らしいビジネスを運営し、素晴らしい人生を送るための最も重要な基礎、基盤です。
EOS®ビジョン・トラクションシート®(V/TO)の最初のセクションは「コアバリュー」です。
しかし、それが意味を持つためには、あなたはコアバリューを決めるだけではダメで、実践しなければなりません。
単に言葉をページに載せたり、壁にビニールの文字を貼ったり、朝礼で唱和するだけではいけません。
コアバリューにLIFE(命)を与えることで、やっと意味を持ち始めます。
コアバリューの目的
コアバリューは会社のカルチャーの基本的な柱を説明しています。
それらは「ガイドがいないときにガイドする」「マニュアルがなくてもやり方を教える」ものでなければなりません。
もちろん書かれた言葉は重要です。
それらは組織(または個人)の核心的な信念や信条を効果的に伝える必要があります。
しかしそれだけではダメで、それらを「実践」する時にのみ、それらは命を吹き込まれます。
私たちは、物語を語り、生きた実例の中でコアバリューの例を示す必要があります。
バリューが実践されている証拠を見つけ、それを称賛し、祝福しないといけません!
一歩先へ
何年も前、私は高齢者向けサービス(在宅看護ケアを含む)を提供する活気ある会社の経営チームに所属していました。
その会社には「一歩先へ」というコアバリューがあり、それを説明するいくつかの箇条書きがありました。
そのうちの一つは次のように述べていました:
「私たちは患者のケアのために一歩先を行きます」
ミネアポリスのとても寒い日、停電によって市内の一部の家庭が暖房を失いました。
私たちのチームはその地域のすべてのクライアントに電話をかけて確認しました。
ほとんどは大丈夫でしたが、一人の年配の女性—彼女をシャーロットと呼びましょう—は違いました。
彼女には近くに助けてくれる人がおらず、予備の電源や暖房もありませんでした。
チームの看護師がシャーロットの家に必要な物資を持って行きました。
その日は、そのあとずっと彼女の状態を確認し続けました。
電力が復旧したとき、彼女の暖房はまだ復旧していませんでした。
午後9時、看護師は自宅からシャーロットの家に行きました。
何度か電話をかけた後、技術者がシャーロットの暖房を復旧させるために家に入る必要があることがわかり、それはシャーロットを不安にさせました。
看護師は技術者の訪問が計画通りに進み、暖房が機能することを確認するために、真夜中過ぎまでシャーロットと一緒に過ごしました。
それが「一歩先へ」というコアバリューの実際の伝説となりました。
すべての従業員が同様のシナリオに遭遇するわけではありません。
しかし、その物語をコアバリューの貯蔵庫に入れておくことで、コアバリューは本当に命を吹き込まれたのです
解決策を見つける
最近、「解決策を見つける」というコアバリューを持つ、EOSを実践している会社の創業者と会いました。
とてもシンプルに聞こえますよね?
独自の解決策を見つけるまで、問題解決において創意工夫すればいいのです。
創業者のチームは、コアバリューとして「解決策を見つける」が何を意味するかを言葉で説明するために懸命に努力しました。
リーダーたちが最近起きた実例を共有するまで、何も本当には定着しませんでした。
彼らは、リスクを取り、課題に対処するために会社のお金を使い、指示や許可を待たずに積極的に問題に取り組んだ従業員を称えました。
現在、経営チームは、その行動が目に見える成果を生み出さなくても、「解決策を見つける行動」を称賛するよう努めています。
なぜなら、コアバリューを生きることから生まれる行動は、単一の結果よりもはるかに重要だからです。
まとめ
あなたの会社がコアバリューをどのように実践しているかを実際に示すストーリーや実例の貯蔵庫はありますか?
EOS®コアバリューのスピーチと共に、それらの価値観に命を吹き込むために実際の物語や例を集めることを検討してみてください。
これらの物語を共有することは、意思決定、行動、文化を強力に形作ることができます。
一部の専門家は、文化を創造したり構築したりすることはできないと言います。
むしろ、彼らは文化が有機的に独立して進化すると言います。
そして、この論理に従えば、素晴らしい文化が有機的に花開いたとしても、この幸運な偶然がどれほど続くかを予測することはできません。
私はそれを異なる方法で考えています!
リーダーは、物語を語り、コアバリューの実際の例を示すことで、意図的に文化を構築することができます。
主人公を称え、彼らの行動を標準として祝うことは、会社の文化を体系化し強化するのに役立ちます。
私はしばしばクライアントに、コアバリューの物語のコレクションを構築または拡大するために石(90日の最優先事項)を設定することを勧めています。
あなたの会社でも試してみてください…それはあなたのコアバリューに命を吹き込むでしょう。