最近、クライアントを訪問した際に驚いたことがありました。
チームはスコアカードを持っていたにもかかわらず、数週間にわたって誰もデータを入力していませんでした。
理由をたずねると、「数字を見ても意味がないんだ」と答えました。
だから使うのをやめてしまったのです。
しかし、適切に使うならば、スコアカードはビジネスを管理するための「究極のツール」です。
あなたのビジネスが毎週、やるべきことをやれているかをひと目で把握できるのです。
私は、スコアカードを使わないというのは、大金を拾わずに横を通り過ぎるのと同じです。
スコアカードがあなたのビジネスの強力な助けになる理由はこの３つです。
1. ビジネスの脈拍を把握できる
優れたスコアカードは、シンプルで短く、実行可能である必要があります。
優れたスコアカードには、5から15の先行指標、活動ベースの数字があります。
これらの数字は、毎週のミーティングの間の期間におけるビジネスの「脈拍」「鼓動」を与えてくれます。
スコアカードの各数字が軌道を外れたら、チームに行動を促します。
客観的なスコアカードの数字が目の前にあることで、熟考する必要なく、より良い決断を下すことができます。
1つまたは複数の数字が軌道を外れている場合、これはより大きな問題を解決するための会話がスタートします。
赤色で表示されたこれらの「オフトラック」の数字を見たら、チームで未達成の根本原因を掘り下げていくべきです。
2. 成功を予測する
優れた先行指標は、月次、四半期、または年次の目標を達成する軌道に乗っているかどうかを教えてくれます。
例えば、月末に銀行に50,000ドルが必要だとしましょう。
現金を測定したくないのは、月末まで十分な手元資金があるかどうかわからないからです。
このような種類の数字は遅行指標です。
問題があると分かったときには、時すでに遅しなのです。
代わりに、必要なときにその50,000ドルが確実に手元にあることを保証する数値を測定しましょう。
現金レバーには通常、売掛金と在庫が含まれます。
これら2つの項目をモニターすることで、月末に現金が不足するかどうかがわかります。
売掛金と在庫の数字を毎週モニターし、いずれかが増加した場合、月中に調整する時間があります。
このような数字を測定することが、スコアカードを使用して成功を予測する方法です。
3. 責任（アカウンタビリティ）を作り出す
スコアカード上のすべての数字には、責任者、担当者がいるべきです。
それぞれの数字に対して1人が責任を持つことで、アカウンタビリティ（結果責任）が促進されます。
各測定数値に明確な目標と明確な責任者がある場合、チーム全体が成功がどのようなものかを理解します。
測定されるものは達成されます。
この明確さと結果責任は、数値に対して責任を持つ人が、目標を達成するための活動を管理するのに役立ちます。
チームに助けを求めるタイミングも知ることができます。
まとめ
優れたスコアカードを使い続けることで、会社は正確な状況を把握することができます。
あなたのチームはビジネスの脈拍を把握し、成功を予測し、結果責任を作り出すための適切な数値を見つけるのに苦労していますか？
ほとんどのチームが、どの数値をスコアカードに盛り込むべきかを見つけるのに相当の試行錯誤が必要であることを知っておくと役立つかもしれません。
優れたスコアカードを開発する方法は、ビジネスの絶対的な脈拍を掴むことができるまで粘り強く載せる数値を調整し続けることです。