私は、ジーノ・ウィックマンのセッションルームで「毎月のナビゲーションミーティング」と呼ばれる会議に何度も参加していた日のことをよく覚えています。
（あの時間のおかげでどれほど貴重な教訓を得られたことでしょう！）
月に半日、私が世界レベルのインテグレーターになるために、ジーノが指導してくれる貴重な時間でした。
5年間にわたって、これらのミーティングはEOS Worldwideのヴィジョナリーであるジーノ・ウィックマンと初代インテグレーターのドン・ティニーの後継計画の一環でもありました。
ある月のナビゲーションミーティングで、私はある意思決定と、その意思決定に基づいて取られたステップについて報告しました。
その時、ジーノが興味深そうに簡単な質問をしました。「整ったリボンはどこ？」
「整ったリボン？」と私は聞き返しました。
その言葉を耳にしたのは初めてでしたが、これが最後ではありませんでした。
ジーノは「整ったリボン」の教訓を私に教えてくれました。
リボンの結び方を学ぶ
整ったリボンとは、あらゆる関係者にフォローアップをして、意思決定の結果や計画変更、重要なプロジェクトや石の更新、または他人に影響を及ぼす事項の概要を知らせたということを意味します。
この「すべての関係者」には、社内外の人々が含まれます。
この教訓は、直感的で分かりやすいものでした。
この意思決定に関して私はうまくフォローアップできておらず、また一般的にもそうしていなかったことを痛感しました。
それは私の目を開かせる、人生を変える出来事でした。
全ての関係者を特定する
「整ったリボン」の教訓をすぐに受け入れ、すべての関係者について一貫して考え始めました。
特定の意思決定において数え上げてみたところ、その関係者は27にも上りました！
27人の個人というわけではなく、27のグループです。
オーナー、経営チーム、ミドルマネージャー、EOS Worldwideの広範なチームメンバー、EOSインプリメンター、クライアント、パートナー、コラボレーター、スポンサー、外部委託の独立契約者、ベンダーなどが含まれていました。
そのネットワークが想像していた以上に広範囲であることに気づきました。
コミュニケーションが成功する関係や結果の鍵であることから、これが変化の大きなきっかけとなりました。
他の人に整ったリボンを広める
今では、この「整ったリボン」という考えを携えて私が率先して指導し、成長を遂げてきました。
私はこの「整ったリボン」の教訓を他の人にも伝えています。
実際、「整ったリボン」という表現はEOS Worldwideの150人のチーム全体で一般的な言葉となり、各課題や解決策の状況を示し合うことで自信を高めています。
この「整ったリボン」は、週次の10点満点ミーティング™の際、特に「まとめ」セクションで頻繁に使われます。
このセクションでは、会議全体を（整ったリボンで）結びつけ、未解決の課題がないことを確認します。
週次ミーティングの最後の5分間には、新たなTo-Doや会議外での追加コミュニケーションが必要な解決事項を確認します。
これは、誠実なケアと思いやりをもってリードするための実践の一部です。
関係者全員にメッセージを共有し、情報を行き渡らせるために努力していることを示すことで、信頼や賛同が得られるのです。
つい先日も、チームメンバーから「整ったリボンをお返しします！」という件名のメールを受け取り、転送されたメッセージが届きました。
それが私の一日を大きく明るくしてくれました！
ですので、あなたがアカウンタビリティチャート®のどこにいるかにかかわらず、最後にこの質問を残します。
「整ったリボンをマスターしましたか？」