Trav’s Outfitterは、サウスダコタ州ウォータウンで2003年から営業する家族経営の独立系小売店で、ワークブーツや西部系の靴、アパレルに特化しています。
同社のビジネスモデルは、店舗と移動式ブートトラックの両方を活用しているのが特徴です。
Trav’s Outfitterのゼネラルマネージャーでありインテグレーターでもあるマイク・フェアチャイルドは、創業者でヴィジョナリーであるトラヴァス・ユーテと13年間にわたり共に働いてきました。
マイクは、トラヴァスが常に目先の細かなことよりも将来に目を向けていると理解するようになりましたが、それを理解するまでには少し時間がかかりました。
例えば、ある日、常連客であるEOSインプリメンターのカイル・カンガスが店を訪れ、マイクにプライリー・ファミリー・ビジネス・アソシエーション（PFBA）の会員について尋ねました。
カイルは、Trav’s Outfitterが家族経営であることからPFBAに加入するとメリットがあると考え、1年分のメンバーシップを贈ったのです。
しかし、トラヴァスはそのことをマイクに伝えていませんでした。
「それがトラヴァスらしいんだ」とマイクは語ります。
「振り返ると、私たちは『ロケット燃料™』という言葉を知る前から、既にその関係を築いていました。
トラヴァスは純粋な起業家タイプのヴィジョナリーで、私は100%インテグレーターなんです。
でもそれがカイルとのEOSの話につながりました。」
ビジョン
その後まもなく、マイクはトラヴァスに対して、カイルに来てもらってEOSの仕組みを説明してもらうよう強く要望しました。
マイクは、二人のリーダーが異なる考え方をしているため、カイルのような人に説明してもらう必要があると感じたのです。
マイクは、規模拡大のためには構造やプロセス、システムが重要だと理解していましたが、トラヴァスは常に未来志向で成長や拡大を見据えていることも知っていました。
「私はトラヴァスに、私たちが計画している通りに成長したいなら、それを体系的に実現する方法を見つけなければならないと伝えました」とマイクは語ります。
「場当たり的になって混乱を招くようなことは避けようと言いました。」
マイクは、トラヴァスのビジョンを実現させることにやりがいを感じていました。
その挑戦こそが、最初にこの組織に惹かれた理由だったのです。
しかし、彼らの大きな目標を達成するためには、EOSを活用した秩序が必要だとも認識していました。
Trav’s OutfitterがEOSを導入する旅を始めたのは、2021年12月、カイルとの協働をスタートさせたときのことです。
トラクション
Trav’s Outfitterは若い経営チームからスタートしました。
しかし、最初の数か月で、多くのリーダーがリーダーとしての準備ができていないことが明らかになり、何人もが辞めていきました。
そこで、経営チームを縮小し、より経験豊かなプロフェッショナルをリーダーに迎えることにしました。
トラヴァスとマイクは、まずリーダーシップチームを安定させ、新しいメンバーにEOSの活用に慣れてもらう必要があると考えました。
そうして初めて、会社全体をEOSで運営することができるようになるのです。
最初は進展が遅く、最初の年間計画セッションにたどり着いたとき、経営チームはほとんど成果を達成していないように感じました。
しかし、その年を振り返ると、実際には多くのことを達成しており、機能していない部分も既に改善し始めていたことがわかりました。
例えば、経営チームは「全員実行」について意見が対立し続けていました。
異なる経験やスキルを持つ社員がいる中で、全員が100%同じやり方をするのは現実的ではなかったため、プロセスの制約を少なくするために、100かゼロかかの考え方を調整する必要がありました。
「他のリーダーたちは、私よりもはるかに高い期待を抱いていたと思います」とマイクは言います。
「私たちは完璧を目指のではなく、物事が進んでいることにフォーカスし、現場での意思決定を許容する方向にシフトしました。今では、社員がコアバリューに基づいて意思決定を行っている限り、失敗はないという考え方を取り入れています。」
経営チームは、「売上500%増加」「新規店舗とブートトラックの追加」「隣接する州への市場拡大」を含む10年目標を設定しました。
マイクによれば、必要な要素をすでに整えており、目標を半分の期間で達成するためのロードマップも構築しているとのことです。
Trav’s Outfitterは既に社員数を25%増やし、売上も約30%増加させています。
「店舗の成長は予想以上に速く進みましたが、それは良いことです」とマイクは言います。
「私たちは10年計画の数字を5年以内に達成しました。今後は他の市場に進出し、他の州にも新店舗を追加する時期です。」
多くのビジネスリーダーが知っているように、成功は一朝一夕には達成されません。
健全な組織
「最初の1年は間違いなく手間がかかりました。
勢いをつけるまでに時間がかかりました」とマイクは語ります。
「人々は少し懐疑的だったと思いますが、振り返ってみると、私たちが『Trav’s Outfitterウェイ』と呼ぶものに向けて確実に進展していたことがわかりました。」
「Trav’s Outfitterウェイ」は、組織にとって大きな変化のひとつです。
Trav’s Outfitterチームには今、物事を遂行する上での一貫性があり、これがトラヴァスとマイクの日々の業務から彼らを解放する役割を果たしています。
「10点満点ミーティングは、私たちのコミュニケーションを改善するための効果的な仕組みです」とマイクは語ります。
「私たちは ” 石 ” をフォローアップし、正しい指標に注目しています。」
さらに、EOSの導入以降、採用プロセスが大幅に変わったとマイクは述べています。
現在、全ての人事決定は会社のビジョンとコアバリューに基づいて行われており、採用もチームが主導し、マイクやトラヴァスはほとんど関与していません。
「小売店には素晴らしいチームがいます」とマイクは語ります。
「ドラマや出勤しない人の問題もなく、高校生やコミュニティカレッジの学生でさえ同じプロセスに従っています。Trav’s Outfitterはパートタイムの仕事の定番であり、働きやすい職場としての評判を築けたことを非常に誇りに思います。EOSのおかげでそれが実現しました。」
上記の「We Run on EOS™」の物語は、EOS®を導入した企業が自身の経験を共有するために提供してくれた正直な体験談です。
これらの物語は真実であると考えていますが、EOS Worldwide, LLCやその関連会社、または代表者が、提供された情報を独自に検証したわけではありません。
EOSを導入している企業を含む全てのビジネスの成功は、個々の努力、経営判断、市場状況、その他の予測不可能な要因に左右されるため、これらの物語は全てのEOS導入企業に必ずしも当てはまるわけではなく、結果が保証されるものではありません。
経験や結果には個人差があります。
この情報は参考目的のみで提供されております。ご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。